I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software WLM ("Piattaforma" o "Servizio"), un gestionale per aziende operanti nella manutenzione del verde, erogato in modalità SaaS (Software as a Service) da [RAGIONE SOCIALE], con sede legale in [INDIRIZZO SEDE LEGALE], P.IVA/C.F. [P.IVA] ("KrugerLab", "noi"). Utilizzando la Piattaforma, l'azienda cliente ("Cliente") e i suoi utenti ("Utenti") accettano integralmente questi Termini.

Cliente: l'azienda che sottoscrive l'accesso alla Piattaforma per uso proprio. Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma con proprie credenziali. Tenant: l'ambiente logico isolato assegnato a ciascun Cliente, all'interno del quale risiedono i suoi dati, separati da quelli degli altri Clienti. Dati del Cliente: ogni dato, documento o contenuto che il Cliente o i suoi Utenti inseriscono nella Piattaforma (anagrafiche, commesse, interventi, fatture, immagini, posizioni geografiche e simili).

La Piattaforma offre strumenti per la gestione operativa e amministrativa di un'azienda di manutenzione del verde: anagrafiche clienti e fornitori, pianificazione e rendicontazione di interventi, gestione di magazzino e mezzi, preventivi e fatturazione, reportistica finanziaria e funzioni di CRM. Le funzionalità disponibili possono variare nel tempo, anche in base al piano sottoscritto dal Cliente, ed essere ampliate, modificate o dismesse secondo quanto previsto alla sezione 10.

L'accesso alla Piattaforma non prevede una registrazione pubblica: gli account Utente vengono creati esclusivamente da un amministratore lato Cliente, che ne stabilisce ruolo e permessi. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che ciascun account sia riconducibile a una persona realmente autorizzata e di revocare tempestivamente gli accessi in caso di cessazione del rapporto con l'Utente. Ogni Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte con il proprio account; è disponibile una funzione di reset e cambio password self-service per la gestione autonoma delle credenziali.

Nei limiti di quanto sottoscritto, concediamo al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto per l'utilizzo della Piattaforma da parte dei propri Utenti, per le finalità della propria attività aziendale. È vietato: decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente della Piattaforma; rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi non autorizzati l'accesso al Servizio; utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o per caricare contenuti lesivi di diritti di terzi.

Il Cliente rimane in ogni momento proprietario dei Dati del Cliente. Per l'erogazione del Servizio, KrugerLab tratta tali dati in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente (titolare), secondo quanto disciplinato nella nostra Privacy Policy e, ove richiesto dalla normativa applicabile, in un separato accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement). Il Cliente garantisce di avere titolo e basi giuridiche adeguate per inserire nella Piattaforma i dati relativi a propri clienti, fornitori e dipendenti.

Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma disponibile con continuità, ma non garantiamo un livello di servizio (SLA) formale salvo diverso accordo scritto con il Cliente. Potremo sospendere temporaneamente l'accesso per manutenzioni programmate (di norma comunicate in anticipo) o per interventi urgenti di sicurezza. Non siamo responsabili per interruzioni dovute a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo (es. malfunzionamenti di rete, eventi di forza maggiore, indisponibilità di servizi terzi da cui la Piattaforma dipende).

Effettuiamo backup periodici automatici dei dati della Piattaforma. Ciò non sostituisce l'opportunità, per il Cliente, di esportare e conservare autonomamente copie dei propri dati critici, in particolare dei documenti fiscali (fatture, DDT) per gli obblighi di conservazione a proprio carico.

I corrispettivi per l'utilizzo della Piattaforma, la periodicità di fatturazione e le eventuali modalità di rinnovo sono quelli concordati nell'ordine o contratto sottoscritto con il Cliente. In caso di mancato pagamento entro i termini pattuiti, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al Servizio previo avviso, fatto salvo il diritto al recupero di quanto dovuto.

I Termini restano efficaci per tutta la durata del rapporto contrattuale con il Cliente. In caso di cessazione, per qualsiasi causa, l'accesso alla Piattaforma verrà disattivato; metteremo a disposizione del Cliente, su richiesta e per un periodo ragionevole, la possibilità di esportare i propri Dati del Cliente, salvo diverso accordo. Decorso tale periodo, i dati potranno essere cancellati in via definitiva secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

Potremo aggiornare periodicamente la Piattaforma (nuove funzionalità, miglioramenti, correzioni) e questi Termini, per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi. Le modifiche sostanziali ai Termini verranno comunicate con ragionevole preavviso; l'uso continuato della Piattaforma successivo all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva verso il Cliente per danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della Piattaforma è limitata a quanto effettivamente corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitti o di dati derivanti da un uso improprio della Piattaforma da parte del Cliente o dei suoi Utenti.

La Piattaforma, il relativo codice sorgente, marchi, loghi e materiali correlati restano di esclusiva proprietà di KrugerLab o dei rispettivi licenzianti. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, salvo la licenza d'uso di cui alla sezione 4.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte di cui vengano a conoscenza in esecuzione del rapporto, utilizzandole esclusivamente per le finalità del Servizio.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ FORO COMPETENTE], salve le norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini è possibile scrivere a gardenmanager@krugerlab.com.